Notre rôle

L'Assistance Help Desk est chargée de recevoir, d'analyser et de résoudre les problèmes informatiques signalés par les utilisateurs. Que ce soit par téléphone, par courrier électronique, par chat en ligne ou par le biais d'un système de ticketing.

Souvent la première ligne de soutien technique, ce service doit être capable de communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs afin de comprendre leurs problèmes et de leur fournir des réponses pertinentes.